So kannst du vorgehen, wenn dir HelloFresh-Zutaten fehlen
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HelloFresh ist der Kochbox-Anbieter mit der größten Rezeptauswahl. Hier kommt jeder Hobby-Gourmet voll und ganz auf seine Kosten. Das Unternehmen liefert jede Woche eine individuell zusammengestellte Kochbox mit frischen Zutaten für die Gerichte deiner Wahl.
Auch wenn die meisten Lebensmittel mitgeliefert werden, solltest du manche Grundzutaten wie Pfeffer, Salz, Mehl, Eier usw. zu Hause haben. Was du zu Hause benötigst wird dir auch auf der Rezeptseite angezeigt.
Dennoch kommt es hin und wieder vor, dass eine Zutat aus Versehen fehlt oder beschädigt ist. Das kann eine ziemliche Enttäuschung sein und dazu führen, dass du das Gericht nicht sofort kochen kannst.
HelloFresh unternimmt natürlich alles, um dies zu vermeiden und einen einwandfreien Service anzubieten. Aber was kannst du tun, wenn dennoch eine Zutat fehlt? Wir haben die Möglichkeiten der Reklamation für dich zusammengestellt.
Du hast bemerkt, dass dir HelloFresh-Zutaten fehlen? Das musst du jetzt machen
Wenn in deiner Box eine Zutat fehlt oder nicht in Ordnung ist, hast du folgende Möglichkeiten.
Auf der HelloFresh-Webseite findest du unter der Rubrik “Hilfe” die Unterkategorie “Finde eine Antwort”. Hier kannst du einen Fehler bei der Lieferung mitteilen oder deine Frage eingeben. Außerdem kannst du auch im Pop-Up-Fenster dein Anliegen eingeben oder direkt Kontakt zum Kundenservice im Chat aufnehmen.
Du hast aber auch die Möglichkeit deine Beschwerde per E-Mail an das Unternehmen zu schicken. Bei Zutaten oder Boxen, die nicht in Ordnung sind, solltest du Bilder machen und diese mit senden.
Die Mitarbeiter von HelloFresh nehmen deine Beschwerde an und die Abwicklung der Reklamation erfolgt rasch und unkompliziert. Fragen werden schnell beantwortet.
In den meisten Fällen wird den Kunden eine Entschädigung in Form einer Gutschrift auf die nächsten Bestellungen angeboten oder es gibt Geld zurück.
- 30 Gerichte wöchentlich zur Auswahl
- Bis zu 90 € Rabatt auf erste Kochboxen
- Frische und hochwertige Zutaten
Fazit
HelloFresh bietet eine riesige Auswahl an leckeren Gerichten und legt großen Wert auf Qualität und Abwechslung beim Essen. Bei den Lieferungen der HelloFresh-Kochboxen kann es zwar auch mal zu Fehlern kommen, aber dies ist eher die Ausnahme und der Kundendienst des Unternehmens bietet immer eine schnelle und kulante Entschädigung an.
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