HelloFresh Zutaten fehlen: Kontakt und Reklamation
Zuletzt aktualisiert: 26.02.2024
Wenn du feststellst, dass in deiner HelloFresh-Kochbox Zutaten fehlen, kannst du HelloFresh per Kontaktformukar, Chat oder Hotline kontaktieren und eine Rückerstattung eantragen. In diesem Artikel erläutern wir, wie du vorgehen kannst, einschließlich der Schritte für das Kontakt-Formular, den Chat-Assistenten und die Hotline.
Inhaltsverzeichnis
Was sollte ich tun, wenn HelloFresh-Zutaten fehlen?
Um eine Reklamation bei HelloFresh wegen fehlender Zutaten zu starten, kannst du das Kontakt-Formular, den Chat-Assistenten oder die Hotline verwenden. Überprüfe zuerst, welche Zutaten deine Box enthalten sollte, da Basiszutaten wie Öl, Salz und Pfeffer normalerweise nicht mitgeliefert werden. Solltest du dennoch eine Zutat vermissen, folge dieser Anleitung für das Kontakt-Formular, den Chat-Assistenten und die Hotline.
Fülle das Kontaktformular aus
Bei fehlenden Zutaten in deiner HelloFresh-Bestellung kannst du das Kontakt-Formular auf der HelloFresh-Webseite nutzen. Wähle die entsprechende Option, um einen Fehler bei Zutaten oder Rezepten zu melden, logge dich in dein Kundenkonto ein und beginne die Kommunikation mit dem Kundenservice. Gib genau an, welche Zutat fehlt, und beantrage eine Erstattung für die nicht gelieferten Artikel.
Nutze den Chat-Assistenten
Für allgemeine Fragen oder Probleme mit fehlenden Zutaten kannst du den HelloFresh Chat-Assistenten nutzen. Frage den Assistenten nach „Zutat fehlt“ und folge den Anweisungen, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Rufe bei der Hotline an
Um deine Beschwerde über fehlende Zutaten telefonisch zu äußern, rufe die HelloFresh Hotline unter der Nummer +49 30 2084831 60 an. Dort kannst du dein Anliegen direkt mit einem Mitarbeiter besprechen.
Was unternimmt HelloFresh nach meiner Reklamation?
Nachdem du deine Reklamation bei HelloFresh eingereicht hast, wird das Team dein Anliegen schnell bearbeiten. Du könntest eine Rückerstattung oder eine Gutschrift erhalten, falls Zutaten fehlen. HelloFresh ergreift auch Maßnahmen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Was tun bei falschen HelloFresh-Zutaten?
Wenn du feststellst, dass deine HelloFresh-Lieferung falsche Zutaten enthält, kontaktiere HelloFresh über einen der genannten Kommunikationswege. Du wirst wahrscheinlich eine Teilerstattung erhalten.
Was tun bei verdorbenen HelloFresh-Zutaten?
Bei verdorbenen Zutaten in deiner HelloFresh-Lieferung solltest du ebenfalls HelloFresh kontaktieren. Du wirst wahrscheinlich eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder eine andere Form der Entschädigung erhalten.
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