HelloFresh kündigen 2026: So geht’s per App, Web und E-Mail

Zuletzt aktualisiert: 02.06.2026

Dein HelloFresh-Abo kannst du jederzeit kündigen, ohne lange auf eine Rückmeldung warten zu müssen. Es gibt keine Mindestlaufzeit, keinen langfristigen Vertrag. Die Kündigung muss spätestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung eingehen. Geht’s schnell? Ja. Per Website oder App gibt’s sofort eine Bestätigung, per Post dagegen dauert’s ein paar Tage länger.

Ist HelloFresh eine Abofalle?

Nein, HelloFresh ist keine Abofalle. Das Abo läuft als flexibles Wochenabo ohne Mindestlaufzeit. Du kannst von Woche zu Woche kündigen und gehst kein langfristiges Jahres- oder Monatsabo ein.

Seit 2022 schreibt das deutsche Vertragsrecht (§ 312k BGB) vor, dass Anbieter wie HelloFresh einen gut sichtbaren Kündigungsbutton im Kundenkonto bereitstellen müssen. Bei HelloFresh findest du diesen unter Einstellungen im Bereich “Information zur Kochbox”. Die Online-Kündigung läuft innerhalb weniger Minuten.

Was du trotzdem beachten musst:

• Das Abo verlängert sich jede Woche automatisch, solange du nicht kündigst
• Du musst spätestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung kündigen, bis 23:59 Uhr
• Die Kündigung muss in Textform erfolgen, also per Website, App, E-Mail oder Kontaktformular
• Verpasst du die Frist, wird noch eine weitere Box geliefert und berechnet
• Bestandskunden können stattdessen auch pausieren oder die Lieferhäufigkeit reduzieren

Eine klassische Abofalle ist HelloFresh nicht, das lässt sich auf jeden Fall klar sagen. Der einzige Haken ist die Frist: Wer sie verpasst, zahlt noch eine Lieferung.

Wann muss ich HelloFresh kündigen?

Du musst spätestens 5 Tage vor deiner nächsten Lieferung kündigen, bis 23:59 Uhr. Je nach Liefertag gelten folgende Fristen:

Liefertag	Kündigung spätestens bis
Montag	Mittwoch der Vorwoche, 23:59 Uhr
Dienstag	Donnerstag der Vorwoche, 23:59 Uhr
Mittwoch	Freitag der Vorwoche, 23:59 Uhr
Donnerstag	Sonntag der Vorwoche, 23:59 Uhr
Freitag	Montag, 23:59 Uhr
Samstag	Dienstag, 23:59 Uhr

Deinen Liefertag und den aktuellen Bestellschluss siehst du im Kundenkonto unter Menüplanung. An Feiertagen kann’s abweichende Fristen geben. Im Zweifel lieber einen Tag früher kündigen.

HelloFresh kündigen: Schritt für Schritt

Sechs Wege stehen zur Auswahl. Per Website oder App geht’s am schnellsten, weil du sofort eine automatische Bestätigung bekommst. Per Post dagegen braucht’s etwas mehr Vorlaufzeit.

Kündigung über die Website

1. Gehe auf hellofresh.de und melde dich im Kundenkonto an.
2. Klicke oben rechts auf deinen Namen und wähle “Einstellungen”.
3. Öffne den Bereich “Information zur Kochbox”.
4. Scrolle zu “Status” und klicke auf “Abonnement kündigen”.
5. Bestätige die Kündigung in der anschließenden Abfrage.
6. Du erhältst sofort eine Bestätigungsmail an deine hinterlegte Adresse.

Speichere die Bestätigungsmail. Sie dient als Nachweis, falls es später Fragen gibt. Hat’s mit der Kündigung geklappt, siehst du das auch im Kundenkonto.

Kündigung über die App

1. Öffne die HelloFresh-App und melde dich an.
2. Tippe im Menü auf “Einstellungen”.
3. Gehe zu “Meine Bestellungen”.
4. Wähle “Meine Bestellung kündigen”.
5. Folge den Anweisungen und bestätige die Kündigung.
6. Prüfe dein E-Mail-Postfach auf die Bestätigungsmail.

Der Ablauf ist identisch mit dem über die Website. Welchen Weg du wählst, ist Geschmackssache. Geht’s um Geschwindigkeit, macht’s kaum einen Unterschied.

Kündigung per E-Mail

Schreibe eine kurze Kündigung an kundenservice@hellofresh.de. Nenne deinen vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos. Bitte ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung. Die Kündigungsvorlage im nächsten Abschnitt enthält alle notwendigen Angaben.

Wichtig: Die E-Mail muss rechtzeitig beim Kundenservice eingehen. Reicht’s zeitlich knapp, nimm lieber die Website oder App.

Kündigung über das Kontaktformular

Im Hilfebereich auf hellofresh.de gibt’s ein Kontaktformular. Fülle die Felder aus, schildere dein Anliegen und fordere eine Bestätigung an. Speichere die Antwort von HelloFresh.

Kündigung per Telefon

Den HelloFresh-Kundenservice erreichst du unter 030 568 39 568. Ein kurzes Gespräch reicht’s aus. Bitte aber ausdrücklich um eine E-Mail-Bestätigung, damit du einen schriftlichen Nachweis hast.

Kündigung per Post

Schicke deine Kündigung per Einschreiben an:

HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin

Nutze das Einwurf-Einschreiben als Nachweis. Beachte: Der Postweg dauert 1 bis 2 Werktage. Lässt’s sich nicht vermeiden, früh genug abschicken.

Kündigungsvorlage für HelloFresh

Diese Vorlage eignet sich für Kündigung per Post, E-Mail oder Kontaktformular:

[Vorname Nachname]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Stadt]

HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin

[Deine Stadt], [TT.MM.JJJJ]

Betreff: Kündigung meines HelloFresh-Vertrags, Vertragsnummer: [Vertragsnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meinen HelloFresh-Vertrag mit der Vertragsnummer [Vertragsnummer] zum nächsten möglichen Zeitpunkt kündigen. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung sowie um Informationen zum genauen Beendigungsdatum.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vorname Nachname]

[Unterschrift]

Konto löschen vs. Abo kündigen

Eine Kündigung des Abos reicht aus. Das Konto bleibt danach bestehen und kann reaktiviert werden. Wer dagegen sämtliche Daten löschen möchte, muss noch einen zweiten Schritt gehen.

Die zwei Optionen im Überblick:

• Abo kündigen: Lieferungen und Abbuchungen stoppen. Das Konto mit Bestellhistorie und Zahlungsdaten bleibt erhalten.
• Konto löschen: Alle Daten werden dauerhaft gelöscht. Das geht nur über den Kundenservice per E-Mail oder Kontaktformular, nicht selbst im Konto.

Wer die Daten gemäß DSGVO löschen lassen möchte, wendet sich nach der Abo-Kündigung gesondert an den Kundenservice und bittet schriftlich um Datenlöschung. Geht’s nur um das Beenden der Lieferungen, reicht’s die Kündigung allein.

HelloFresh pausieren statt kündigen

Du kannst einzelne Wochen oder bis zu 8 Wochen am Stück pausieren, ohne das Abo aufzugeben. Pausierte Wochen werden nicht in Rechnung gestellt. Und klappt’s mit der Kündigung doch nicht sofort, gibt’s so eine Überbrückung ohne Kosten.

Für das Pausieren gelten dieselben Fristen wie für die Kündigung: Die Pause muss spätestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung eingerichtet werden. Das geht im Kundenkonto unter Menüplanung oder direkt über die App.

Das Pausieren lohnt’s sich, wenn du vorübergehend nicht kochen kannst oder willst, das Abo jedoch grundsätzlich behalten möchtest. Es gibt dir Zeit, in Ruhe zu entscheiden, was als nächstes kommt.

Abo anpassen statt kündigen

Statt zu kündigen kannst du das Abo auch verkleinern. HelloFresh erlaubt Änderungen direkt im Kundenkonto. Klappt’s schnell.

Was du anpassen kannst:

• Anzahl der Gerichte pro Woche, zum Beispiel von 4 auf 2 reduzieren
• Portionsgröße, zum Beispiel von 4 auf 2 Personen umstellen
• Bestimmte Wochen überspringen lassen
• Menüauswahl für die nächste Lieferung individuell zusammenstellen

Auch für Anpassungen gilt die 5-Tage-Frist. Alle Änderungen nimmst du im Kundenkonto unter Menüplanung vor. Klappt’s gut, spart man sich die vollständige Kündigung.

Tipps für eine reibungslose Kündigung

• Kündige frühzeitig, nicht erst am letzten Tag der Frist
• Fordere immer eine Bestätigungsmail an und bewahre sie auf
• Prüfe nach der Kündigung, ob die nächste Lieferung im Kundenkonto als storniert erscheint
• Schicke Postkündigungen ausschließlich als Einwurf-Einschreiben
• Bitte bei einem Telefonanruf ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung
• Falls trotz fristgerechter Kündigung eine weitere Box kommt, wende dich sofort an den Kundenservice und weise auf deine Bestätigungsmail hin

Welche Alternativen gibt es zu HelloFresh?

Falls du HelloFresh kündigen und wechseln möchtest, gibt’s in unserem HelloFresh-Alternativen-Vergleich eine ausführliche Übersicht. Macht’s Sinn, vorher die Optionen zu vergleichen:

Weiterführende Artikel zu HelloFresh

HelloFresh-Erfahrungen
HelloFresh kündigen
HelloFresh-Kosten
HelloFresh-Versandkosten
HelloFresh-Alternative
HelloFresh-Gutschein
HelloFresh-Rezepte
HelloFresh-Gratis-Box
HelloFresh-Zutaten fehlen
HelloFresh-Lieferung
HelloFresh Low Carb
HelloFresh-Hotline
HelloFresh vegan
HelloFresh-Login
HelloFresh-Probierbox
HelloFresh-Balance
Was ist eine Portion bei HelloFresh?
HelloFresh Family Box
HelloFresh-Abofalle
HelloFresh-Neukunden
Ist HelloFresh günstiger als einkaufen

Weitere Kochbox-Anbieter

• Foodist
• Foodly
• Aldi-Kochbox
• Marley Spoon
• Dinnerly
• Henssler-Kochbox
• Fittaste-Alternativen