- Auf welchen Kanälen kannst du den HelloFresh-Kundenservice erreichen?
Den Kundenservice von HelloFresh kannst du auf vier unterschiedlichen Wegen kontaktieren. Die schnellste Variante ist ein Anruf über die Hotline. Am Telefon wirst du schnell mit einem freien Mitarbeiter verbunden, wodurch deine Fragen schnell geklärt werden können.
Zusätzlich bietet dir der FAQ-Bereich die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn es sich um spezielle Dinge handelt, ist der Live-Chat oder eine Nachricht per E-Mail eine geeignete Option.
- Unter welcher Telefonnummer erreichst du HelloFresh?
Unter folgender Nummer kannst du zurzeit den Kundendienst von HelloFresh erreichen und dich mit einem Mitarbeiter verbinden lassen: 030 568 39 568
So erreichst du HelloFresh: Hotline, E-Mail, Adresse und Kontaktdaten
Zuletzt aktualisiert: 06.04.2026
Du hast eine Frage, ein Problem mit deiner Lieferung oder möchtest dein Abo pausieren? Den HelloFresh Kundenservice kannst du per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder über das Hilfe-Center kontaktieren. Wir zeigen dir alle Kontaktmöglichkeiten und erklären, welcher Weg für dein Anliegen am schnellsten zum Ergebnis führt.
Inhaltsverzeichnis
Wie erreichst du HelloFresh?
5 von 5 Kochlöffeln im KochboxGuru-Vergleich
Du kannst HelloFresh per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder über das Hilfe-Center kontaktieren. Welcher Weg der richtige ist, hängt davon ab, wie dringend dein Anliegen ist.
Telefon und Hotline
Den schnellsten Weg zu einem Mitarbeiter bietet die HelloFresh Hotline unter 030 56839568. Du erreichst den Kundenservice in der Regel Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Bei dringenden Anliegen wie einer fehlerhaften Lieferung ist das Telefon die erste Wahl, weil du dein Problem direkt klären kannst.
Für Anliegen, die nicht sofort bearbeitet werden müssen, schreibst du an kundenservice@hellofresh.de. Der Vorteil: Du kannst dein Problem schriftlich schildern und Fotos anhängen, zum Beispiel bei fehlenden oder beschädigten Zutaten. Die Antwortzeit beträgt in der Regel ein bis zwei Werktage.
Live-Chat
Im Hilfe-Center und in der HelloFresh-App steht ein Live-Chat zur Verfügung. Du erreichst ihn über das Hilfe-Center auf hellofresh.zendesk.com. Wenn ein Mitarbeiter verfügbar ist, bekommst du dort oft schneller eine Antwort als per E-Mail. Je nach Auslastung kann die Wartezeit ein paar Minuten betragen.
App
Die HelloFresh-App bietet dieselben Supportoptionen wie die Website. In den Einstellungen findest du den Weg zum E-Mail-Formular und zum Live-Chat. Wer ohnehin regelmäßig die App nutzt, kommt so am schnellsten zum richtigen Supportkanal.
Hilfe-Center
Das Hilfe-Center unter hellofresh.zendesk.com/hc/de beantwortet viele Fragen direkt, ohne dass du warten musst. Es ist in mehrere Kategorien unterteilt, darunter Lieferung, Rezepte, Abrechnung und Kündigung. Wenn du dort keine Lösung findest, gelangst du von dort aus zum Live-Chat oder zum Anfrageformular.
HelloFresh
5,0
- 30 Gerichte wöchentlich zur Auswahl
- Bis zu 120 € Rabatt auf erste Kochboxen
- Frische und hochwertige Zutaten
Wie lautet die HelloFresh Adresse?
HelloFresh hat seinen Sitz in Berlin. Für schriftliche Anfragen oder bei einer Kündigung per Post wendest du dich an diese Adresse:
HelloFresh Deutschland SE & Co. KG
Prinzenstr. 89
10969 Berlin
Bei wichtigen Anliegen wie einer Kündigung empfiehlt sich ein Einschreiben mit Rückschein, damit du einen Nachweis über den Versand hast.
Wie kann ich bei HelloFresh eine Beschwerde einreichen?
Für eine Beschwerde eignen sich E-Mail und Live-Chat am besten, weil du dort Fotos als Nachweis mitschicken kannst. Nutze die Adresse kundenservice@hellofresh.de und beschreibe dein Anliegen so konkret wie möglich.
Häufige Gründe für Beschwerden sind:
- Fehlende oder beschädigte Zutaten in der Box
- Verspätete oder nicht erfolgte Lieferung
- Falsche Rezepte oder falsche Portionsgrößen
- Probleme mit Abrechnung oder Gutscheineinlösung
HelloFresh reagiert auf Beschwerden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Bei fehlenden Zutaten gibt es meistens eine Gutschrift auf die nächste Box.
Wie kann ich meine HelloFresh Bestellung stornieren oder pausieren?
Bestellungen und Lieferungen kannst du direkt in deinem HelloFresh-Konto verwalten, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Lieferung pausieren: Melde dich in deinem Konto an und gehe zu “Meine Lieferungen”. Dort kannst du einzelne Wochen überspringen oder dein Abo für einen bestimmten Zeitraum unterbrechen.
Bestellung stornieren: Eine einzelne Bestellung lässt sich stornieren, solange die Deadline für die jeweilige Lieferwoche noch nicht abgelaufen ist. Die genaue Deadline findest du in deinem Konto unter der jeweiligen Lieferung.
Willst du dein HelloFresh-Abo kündigen, geht das ebenfalls im Konto oder schriftlich per Post beziehungsweise E-Mail. Die Kündigung muss vor dem nächsten Bestelldatum eingehen, sonst wird die folgende Box trotzdem berechnet.
Weitere Fragen über den Kundenservice von HelloFresh
Die häufigsten Fragen rund um Kontakt, Support und Aboverwaltung findest du hier auf einen Blick.
HelloFresh-Hotline
Fazit
Für dringende Anliegen ist die HelloFresh Hotline unter 030 56839568 der direkteste Weg. Für alles, was sich nicht sofort klären lässt, eignet sich die E-Mail an kundenservice@hellofresh.de. Das Hilfe-Center mit Live-Chat deckt die meisten Standardfragen ab, ohne dass du auf einen Rückruf warten musst. Wer sein Abo flexibel verwalten möchte, kommt in der Regel ganz ohne Kontakt aus, weil Pausierung und Stornierung direkt im Kundenkonto möglich sind.
Weiterführende Artikel zu HelloFresh
HelloFresh-Erfahrungen
HelloFresh kündigen
HelloFresh-Kosten
HelloFresh-Versandkosten
HelloFresh-Alternative
HelloFresh-Gutschein
HelloFresh-Rezepte
HelloFresh-Gratis-Box
HelloFresh-Zutaten fehlen
HelloFresh-Lieferung
HelloFresh Low Carb
HelloFresh-Hotline
HelloFresh vegan
HelloFresh-Login
HelloFresh-Probierbox
HelloFresh-Balance
Was ist eine Portion bei HelloFresh?
HelloFresh Family Box
HelloFresh-Abofalle
HelloFresh-Neukunden
Ist HelloFresh günstiger als einkaufen