HelloFresh Lieferung 2026: Liefergebiete, Lieferzeiten und Kosten

Versendet HelloFresh nach Österreich?

Ja, HelloFresh liefert österreichweit an jede Adresse. Der Lieferpartner in Österreich ist DPD Primetime. Welche Liefertage und Zeitfenster für deine Adresse verfügbar sind, zeigt dir HelloFresh bei der ersten Bestellung und danach in deinem Kundenkonto. Das Tracking läuft über dasselbe HelloFresh-Kundenkonto wie in Deutschland.

Versendet HelloFresh auch in die Schweiz?

Ja, HelloFresh liefert in die gesamte Schweiz. Einen eigenen Lieferservice bietet HelloFresh in der Schweiz nicht an, die gesamte Zustellung übernimmt DPD. Wenn du dich für die Option "DPD Home" entscheidest, hinterlegt der Fahrer die Box ohne Unterschrift an deinem gewählten Ort vor der Tür und klingelt, wartet aber nicht auf eine Reaktion.

Liefert HelloFresh an Packstationen?

Nein, HelloFresh liefert nicht an Packstationen oder Postfächer. Deine Box kommt direkt zu dir nach Hause oder ins Büro, und zwar über DPD, DHL oder den eigenen Lieferservice von HelloFresh.

Wie richte ich eine Abstellgenehmigung ein?

Du kannst festlegen, wo der Fahrer deine Box abstellt, falls du nicht zu Hause bist. So gehst du vor:

1. Melde dich im HelloFresh-Kundenkonto an.
2. Navigiere zu "Meine Lieferungen".
3. Öffne die Lieferoptionen und wähle "Abstellort".
4. Trage deinen bevorzugten Abstellort ein und speichere die Änderung.

Der Fahrer dokumentiert die Ablage per Foto. Ohne vorherige Abstellgenehmigung ist HelloFresh nicht zur erneuten Zustellung verpflichtet.

Liefert HelloFresh auch mit einem eigenen Lieferservice?

Ja, HelloFresh baut neben den Partnern DPD und DHL einen eigenen Lieferservice aus. Dieser kann je nach Adresse andere Liefertage oder Zeitfenster bieten als der Standardversand. Ob der eigene Lieferservice für deine Adresse verfügbar ist und welche Zeitfenster er bietet, siehst du beim Anlegen deines Kontos oder in den Lieferoptionen deines Kundenkontos.

Wann ist der Bestellschluss bei HelloFresh?

HelloFresh legt den Bestellschluss laut AGB § 5 vier bis fünf Tage vor dem jeweiligen Liefertag fest, bei einer Montagslieferung also am Mittwoch der Vorwoche, bei einer Donnerstagslieferung am Sonntag davor. Änderungen an Gerichten, Menü oder Liefertag müssen vor diesem Zeitpunkt gespeichert werden. Den konkreten Termin für die jeweils nächste Bestellung zeigt dir dein Kundenkonto im Bereich für laufende Lieferungen an.

Wie ändere ich meinen Liefertag oder das Zeitfenster?

Logge dich in dein Konto ein, öffne die Bestellübersicht und passe die Lieferoptionen an. Änderungen müssen vor Ablauf des Bestellschlusses gespeichert sein, damit sie für die nächste Lieferung gelten.

Kann ich eine HelloFresh-Lieferung pausieren?

Ja, du kannst einzelne Lieferwochen jederzeit pausieren. Öffne im Kundenkonto den Lieferkalender und klicke auf die Woche, die du überspringen möchtest. Dort setzt du sie auf "Pause". Du kannst mehrere Wochen auf einmal pausieren, solange der Bestellschluss noch nicht abgelaufen ist. Das Abo bleibt aktiv; du zahlst nur für Wochen, in denen du eine Box erhältst.

Welche Lieferpartner verwendet HelloFresh?

Für den Standardversand in Deutschland arbeitet HelloFresh mit den Partnern DPD und DHL zusammen. Daneben baut HelloFresh einen eigenen Lieferservice aus, der je nach Adresse zusätzliche Zeitfenster bieten kann; ob er für deine Adresse verfügbar ist, zeigt dir HelloFresh beim Anlegen deines Kontos. In Österreich übernimmt der Partner DPD Primetime die Zustellung. In der Schweiz liefert ausschließlich DPD, da HelloFresh dort keinen eigenen Lieferservice anbietet.

Wie verfolge ich meine HelloFresh-Bestellung?

Einen Tag vor der Lieferung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Du hast dann drei Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

• Du siehst sie direkt auf delivery.hellofresh.de, dem HelloFresh-eigenen Tracking-Portal.
• Du gibst deine Sendungsnummer auf der Website des Lieferdienstes (DPD oder DHL) ein.
• Du wählst im HelloFresh-Kundenkonto unter "Meine Lieferungen" deinen gewünschten Liefertag aus.

Verwendet HelloFresh Kühlakkus?

Ja, jede HelloFresh-Box kommt mit Kühlakkus und isolierenden Materialien. Das Kühlsystem ist darauf ausgelegt, die Zutaten auch dann frisch zu halten, wenn die Box mehrere Stunden vor deiner Tür steht, bevor du nach Hause kommst.

Wie umweltfreundlich ist die HelloFresh-Verpackung?

HelloFresh hat die Verpackung in den letzten Jahren umgestellt: Kühlbeutel bestehen jetzt aus Papier statt Kunststoff, und Trockenzutaten kommen ebenfalls in Papier. Fleisch wird weiterhin vakuumverpackt. Vollständig recycelbar ist die Verpackung noch nicht; Salate, Gewürztütchen und die Kühlakkus selbst kommen weiterhin in Kunststoff beziehungsweise enthalten Gel.